Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk memastikan proses yang lancar.

Kondisi Pengembalian Produk

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Lengkap — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan harus tetap ada
• Tanpa kerusakan — Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon atau email untuk memberitahukan niat Anda mengembalikan produk
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Tunggu konfirmasi dari tim kami mengenai alamat pengembalian dan instruksi lebih lanjut
• Kirimkan produk kembali dalam kondisi yang sesuai dengan syarat pengembalian
• Sertakan bukti pembelian dan nomor pesanan dalam paket pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat, kami akan menanggung biaya pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli atau sesuai dengan kesepakatan bersama.

Produk yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian

Produk yang telah digunakan, rusak, atau tidak dalam kemasan asli tidak dapat dikembalikan. Kami berhak menolak pengembalian untuk produk yang tidak memenuhi syarat yang telah ditentukan.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami yang siap membantu Anda.